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Politique de retour

Nous faisons tout notre possible chez Osisi.fr pour nous assurer que vous reçevez le bon article. Avec nos manuels de dessin technique, vous pouvez tout vérifier chez vous avant d'acheter les produits. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous prenez physiquement possession de la commande. Après nous avoir informer que vous annulez l'achat, vous avez encore 14 jours pour retourner le produit.

Comment retourner

Vous avez un article que vous souhaitez retourner ? Vous pouvez facilement nous communiquer le retour en ligne. Ensuite notre service client vous contactera pour que les articles soient récupérés par notre transporteur. Nous vous contactons toujours avant de planifier le retour de la marchandise afin que nous puissions être sûrs que vous êtes chez vous. Cliquez ici pour enregistrer votre retour en ligne.

Conditions

Les retours ne sont acceptés que si les produits n’ont pas encore été utilisés et/ou montés. Ceux-çi doivent être en bon état et renvoyés dans leur emballage d'origine (non endommagé). Nous vous rembourserons la totalité du prix d'achat, moins les frais de port pour le retour des articles. Le paiement sera effectué dans les plus brefs délais, mais au plus tard 14 jours après réçeption de la notification de retour. Cependant, nous pouvons attendre avec un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits en retours ou une preuve de renvoi.

Vous avez un problème (ou une question)? Faites-le nous savoir et nous essaierons de le résoudre!

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